TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SENTUA BEAUTY CLUB

PERFUMERÍAS UNIDAS S.A., identificada con RUC N.° 20101031773 (en adelante “Sentua”), establece los presentes Términos y Condiciones que regulan el Programa de Lealtad.

Asimismo, se deja constancia de que la acumulación de puntos se iniciará a partir del 17 de noviembre de 2025, fecha desde la cual las compras efectuadas en la tienda virtual y tiendas físicas SENTUA generarán la asignación correspondiente de puntos.

1. Finalidad del programa

1.1. El presente Programa de Lealtad tiene por finalidad reconocer, incentivar y recompensar la fidelidad de los clientes afiliados, otorgándoles beneficios y condiciones preferenciales en reconocimiento a su preferencia sostenida hacia la marca.

2. Opción de inscripción al programa

2.1. El usuario podrá inscribirse al Programa a través de la página web oficial www.sentua.com

2.2. Para completar la inscripción, se solicitarán los siguientes datos: nombre, apellido, género, tipo de documento de identificación, número de identificación, teléfono, fecha de nacimiento, correo electrónico y contraseña.

2.3. Este Programa no está dirigido hacia, ni se pretende que lo utilice, ninguna persona menor de 18 años.

2.4 Solo podrán inscribirse y utilizar este Programa (incluyendo, pero no limitándose a la obtención y el canje de puntos) personas naturales (no empresas ni personas jurídicas), quienes deben identificarse con su documento de identidad correspondiente. En esa misma línea, la identificación del usuario no puede efectuarse mediante RUC, así como solo serán válidas las transacciones efectuadas con boleta.

3. Niveles del programa

3.1. El Programa de Lealtad cuenta con cuatro niveles: Classic, Select, Iconic y Legend.

3.2. Todos los clientes inician en el nivel Classic y, a medida que incrementan su consumo en Sentua, podrán ascender a niveles superiores.

3.3. Los niveles se asignan en función del consumo anual del cliente, de acuerdo con los siguientes rangos:

a) Classic: de S/0 a S/500.

b) Select: de S/501 a S/1,500.

c) Iconic: de S/1,501 a S/3,000.

d) Legend: a partir de S/3,001.

3.4. La evaluación del nivel se realiza de forma anual, tomando como fecha de corte el 31 de diciembre de cada año.

3.5. Al finalizar cada periodo de evaluación se determinará si el cliente mantiene su nivel o se le asigna uno nuevo, según su consumo durante ese periodo.

3.6. El ascenso de nivel es automático al alcanzar los objetivos de consumo establecidos, mientras que el descenso únicamente se aplicará tras la evaluación anual.

4. Obtención de puntos

4.1. La acumulación de puntos podrá realizarse a través de compras en la tienda virtual.

4.2. La acumulación se asocia al correo electrónico registrado por el cliente.

4.3. Por cada S/1.00 de consumo, el cliente acumula 1 punto.

4.4. Los puntos no se fraccionan ni se redondean.

4.5. El costo de envío por delivery no genera acumulación de puntos.

5. Vigencia de puntos

5.1. Los puntos acumulados vencerán por inactividad durante un periodo de un año.

5.2. Se considera inactividad la ausencia de compras en dicho periodo.

6. Canje de puntos

6.1. Los puntos acumulados pueden canjearse por descuentos aplicables en el carrito de compras, así como por productos y/o experiencias disponibles en el catálogo de puntos.

7. Canje de puntos por descuento en carrito de compras

7.1. Los puntos podrán canjearse como descuento en el carrito de compras, donde 1 punto equivale a un descuento de S/0.03.

7.2. Este descuento no se aplicará sobre el costo de envío.

7.3. El cliente solo podrá utilizar hasta el total de puntos disponibles en su cuenta; no se permitirá el uso de un número mayor.

7.4. En caso de que el cliente ya esté canjeando un producto del catálogo de puntos, no podrá aplicar el descuento con puntos en el carrito de compras en esa misma transacción.

8. Canje de puntos por productos y/o experiencias en el catálogo de puntos

8.1. Los puntos podrán canjearse por productos y/o experiencias disponibles en el catálogo de puntos.

8.2. Para canjear un producto del catálogo se requiere realizar una compra mínima de S/99. 8.3. En el caso de las experiencias, no se requiere una compra mínima; cada experiencia contará con sus propios términos y condiciones.

8.4. Sentua se reserva el derecho de modificar el precio en puntos, así como de retirar productos o experiencias del catálogo, previo aviso.

9. Entrega de información de puntos en zona clientes

9.1. En la página principal del Programa de Lealtad, el cliente podrá ver cuántos puntos tiene, conocer su nivel dentro del Programa y revisar los beneficios que le corresponden.

10. Beneficios por cumpleaños

Obtención de puntos

10.1. El día de su cumpleaños, el cliente recibirá una bonificación de puntos según el nivel al que pertenezca:

a) Classic: 50 puntos.

b) Select: 100 puntos.

c) Iconic: 200 puntos.

d) Legend: 300 puntos.

10.2. Esta bonificación se entregará automáticamente el mismo día del cumpleaños registrado.

10.3. Para recibirlo, el cliente debe:

a) Realizar una compra mínima de S/99.

b) Estar dentro del rango de 15 días calendario antes o 15 días calendario después de la fecha de cumpleaños registrada en su cuenta.

c) Durante este periodo se habilitará una sección especial en el catálogo de puntos.

10.4. La fecha de cumpleaños y el número de DNI deben coincidir exactamente con los datos registrados en la web de Sentua.

10.5. En caso de discrepancias, no se entregará el regalo de cumpleaños.

b) Obtención de puntos

10.6 El día de su cumpleaños, el cliente recibirá una bonificación de puntos según el nivel al que pertenezca:

a) Classic: 50 puntos.

b) Select: 100 puntos.

c) Iconic: 200 puntos.

d) Legend: 300 puntos.

10.7 Esta bonificación se entregará automáticamente el mismo día del cumpleaños registrado.

11. Darse de baja del programa

11.1. Al desafiliarse del Programa de Lealtad, el cliente estará cancelando su cuenta de Sentua, lo que conlleva:

a) Pérdida de todos los puntos acumulados, así como del nivel y beneficios asociados.

b) Imposibilidad de acumular puntos por compras futuras.

c) Pérdida de acceso a beneficios exclusivos del Programa.

11.2. El cliente podrá seguir realizando compras en la web como invitado, sin acceder a los beneficios del Programa.

12. Obtención de puntos por registro

12.1. Al unirse al Programa, el cliente recibirá 200 puntos de bienvenida.

13. Obtención de puntos por reseñas

13.1. Cuando un cliente deje una reseña sobre un producto y esta sea aprobada, se le otorgarán 30 puntos.

13.2. Las reseñas solo podrán realizarse sobre productos efectivamente comprados y pasarán por un proceso de aprobación.

13.3. Sentua se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier reseña.

14. Primera compra puntos APP

14.1. Cuando un cliente descargue la aplicación de Sentua y realice su primera compra a través de la misma, se le otorgarán 100 puntos.

14.2. Esta bonificación aplica una sola vez por usuario.

15. Puntos adicionales por campaña

15.1. Durante campañas especiales, se podrán otorgar puntos adicionales por la compra de productos y/o categorías seleccionadas. Sentua comunicará previamente sobre que campañas aplican para el otorgamiento de puntos adicionales.

15.2. Estas promociones podrán estar disponibles únicamente para determinados niveles del Programa de Lealtad y podrán variar en la cantidad de puntos otorgados. Se comunicará previamente los niveles que accederán a la promoción.

15.3. Las condiciones específicas de cada campaña serán detalladas en la comunicación oficial correspondiente.

16. Puntos adicionales por recompra

16.1. Durante campañas especiales, se podrán otorgar puntos adicionales como incentivo por la cantidad de compras realizadas por un cliente dentro de un periodo de tiempo determinado. Sentua comunicará previamente sobre que campañas aplican para el otorgamiento de puntos adicionales.

16.2. Estas promociones podrán estar disponibles únicamente para ciertos niveles del Programa de Lealtad y podrán variar en función de las condiciones de cada campaña. Se comunicará previamente los niveles que accederán a la promoción.

16.3. Las condiciones específicas de estas promociones serán detalladas en la comunicación oficial correspondiente.

17. Puntos adicionales por completar perfil

17.1. Cuando un cliente realice el test de personalización en la página web, se le entregará 25 puntos.

17.2. Esta bonificación aplica una sola vez por usuario.

18. Free shipping Lima y Callao

18.1. Classic: Lima y Callao gratis; Arequipa y Trujillo gratis desde S/299.

18.2. Select: Lima y Callao gratis; Arequipa, Trujillo, Áncash, Ica y Piura gratis desde S/249;

resto del país desde S/599.

18.3. Iconic: Lima y Callao gratis; Arequipa, Trujillo, Áncash, Ica y Piura gratis desde S/99; resto del país desde S/249.

18.4. Legend: Envío gratis en todas las compras, sin monto mínimo, a nivel nacional.

19. Acceso a productos exclusivos para miembros y early access

19.1. Los clientes de niveles Iconic y Legend podrán acceder de forma anticipada a determinadas campañas, lanzamientos de productos, experiencias y/o promociones seleccionadas.

19.2. No todas las campañas contarán con acceso anticipado; las condiciones se comunicarán previamente por los canales oficiales de Sentua.

20. Donación de puntos (Transferencia)

20.1. El Programa permite transferir puntos a otra cuenta activa dentro del mismo Programa, cumpliendo con:

a) Ingreso del correo electrónico de la cuenta receptora.

b) Confirmación mediante código de verificación enviado al correo del titular que transfiere.

c) Monto mínimo de 500 puntos.

20.2. Sentua se reserva el derecho de suspender o limitar esta funcionalidad en caso de uso indebido, sospechas de fraude o razones operativas.

20.3. Las transferencias de puntos no son reversibles y no podrán ser anuladas una vez completadas.

21. Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones de productos se rigen por los Términos y Condiciones generales publicados en https://www.sentua.com/cambios-y-devoluciones , una vez efectuado el procedimiento correspondiente. En caso de devolución o cambio, los puntos acumulados se descontarán de la cuenta del cliente en función al monto del producto devuelto o reemplazado.