PERFUMERÍAS UNIDAS S.A., identificada con RUC N.° 20101031773 (en adelante, “Sentua”), pone a disposición de sus clientes una herramienta digital de agendamiento de citas para los servicios presenciales de cabina ofrecidos en tiendas seleccionadas, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

El uso de la herramienta y la reserva de una cita implican la aceptación expresa, plena e incondicional de lo aquí dispuesto.

Uso exclusivo para mayores de edad
El servicio de agendamiento de citas ofrecido por SENTUA está dirigido únicamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

Al utilizar este servicio, el Usuario declara y garantiza que cumple con este requisito. SENTUA no se responsabiliza por el uso del servicio por parte de menores de edad ni por información falsa proporcionada durante el proceso de agendamiento.

 
1. Finalidad de la herramienta

1.1. La herramienta de agendamiento de citas tiene como finalidad facilitar la reserva de servicios presenciales de cabina ofrecidos por Sentua, optimizando la experiencia del cliente y la gestión operativa de los turnos disponibles.

1.2. La herramienta no constituye un sistema de venta de productos ni un medio de contratación electrónica de servicios médicos o estéticos, sino un sistema de reserva de turnos para servicios cosméticos y de bienestar.

 
2. Alcance y disponibilidad

2.1. La herramienta estará disponible únicamente para determinadas tiendas físicas de Sentua, según se indique expresamente en el portal web.

2.2. Al momento de su lanzamiento, los servicios estarán disponibles exclusivamente en la sede Sentua C.C. Parque La Molina, sin que ello implique obligación de extensión a otras sedes.

2.3. Los servicios disponibles, su duración y características podrán variar según disponibilidad operativa, campañas o decisiones comerciales de Sentua.

 
3. Servicios disponibles y duración

3.1. Los servicios de cabina disponibles a través de la herramienta son:

Spa Express: Servicio express de tratamiento facial en el Glow Room, con una duración aproximada de 20 minutos.
Make Up Express: Servicio express de maquillaje en el Make Up Bar, con una duración aproximada de 15 minutos.
Spa Facial Studio: Servicio de tratamiento facial completo especializado en el Glow Room, con una duración aproximada de 45 minutos.
3.2. Las duraciones son referenciales y podrán ajustarse ligeramente según criterio del personal especializado y condiciones operativas del día.

 
4. Requisitos para la reserva

4.1. Para realizar una reserva, el usuario deberá completar de manera veraz y exacta los datos solicitados en la herramienta.

4.2. El usuario declara que la información proporcionada es correcta, actual y corresponde a su identidad real.

4.3. Sentua no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos o falsos ingresados por el usuario.

 
5. Confirmación de la cita

5.1. La reserva de la cita estará sujeta a la disponibilidad del servicio, fecha y horario seleccionados.

5.2. Sentua podrá enviar comunicaciones de confirmación, recordatorios o notificaciones relacionadas con la cita a través de los medios de contacto proporcionados por el usuario.

 
6. Puntualidad y tolerancia

6.1. El cliente deberá presentarse con al menos cinco (5) minutos de anticipación a la hora programada de su cita.

6.2. En caso de retraso, Sentua se reserva el derecho de reducir la duración del servicio o cancelar la cita, especialmente si existe una reserva posterior que pueda verse afectada.

6.3. No se garantiza tolerancia en caso de tardanza. La atención estará sujeta a la disponibilidad real del personal y del espacio de cabina.

 
7. Cancelaciones, reprogramaciones y no asistencia

7.1. En caso de no asistencia del cliente a la cita reservada, Sentua no asume responsabilidad alguna ni se encuentra obligada a reprogramar automáticamente el servicio.

7.2. Sentua se reserva el derecho de establecer límites o restricciones futuras a usuarios que registren reiteradas inasistencias injustificadas.

 
8. Uso adecuado de la herramienta

8.1. El usuario se compromete a utilizar la herramienta de agendamiento de forma responsable y conforme a su finalidad.

8.2. Se considera uso indebido, entre otros:

La reserva masiva o deliberada de múltiples horarios sin intención real de asistencia.
El bloqueo intencional de espacios disponibles.
El uso de datos falsos o de terceros sin autorización.
Cualquier comportamiento que afecte la operatividad del servicio o la experiencia de otros clientes.
8.3. Sentua se reserva el derecho de anular citas, bloquear reservas futuras y/o restringir el acceso a la herramienta en caso de detectar uso indebido, fraudulento o malintencionado.

 
9. Derecho de anulación por parte de Sentua

9.1. Sentua se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas por razones operativas, de seguridad, fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida la correcta prestación del servicio.

9.2. En dichos casos, Sentua procurará comunicar la situación al cliente por los medios de contacto proporcionados, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

 
10. Naturaleza del servicio

10.1. Los servicios de cabina ofrecidos por Sentua son de carácter cosmético, estético y de bienestar, y no constituyen tratamientos médicos ni sustituyen evaluaciones dermatológicas o de salud.

10.2. El cliente es responsable de informar al personal cualquier condición relevante de la piel, alergias conocidas o sensibilidades antes de la prestación del servicio.

 
11. Protección de datos personales

11.1. Los datos personales proporcionados a través de la herramienta serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos Personales de Sentua, disponible en el portal web.

11.2. La información será utilizada exclusivamente para la gestión de la cita, comunicaciones asociadas y fines relacionados con la experiencia del cliente.

 
12. Modificaciones

12.1. Sentua se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

12.2. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el portal web correspondiente.